Politique de livraison

1. Champ d’application

La présente Politique de livraison s’applique à l’ensemble des œuvres originales, reproductions et créations expédiées par Céline Gélis, artiste-auteure et illustratrice patrimoniale, dans le cadre de commandes privées ou professionnelles.

 

2. Zones de livraison

Les œuvres peuvent être expédiées :

• en France métropolitaine,

• à l’international, sous réserve des conditions d’acheminement et de douane propres au pays de destination.

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​Certaines destinations peuvent nécessiter des délais supplémentaires ou des formalités spécifiques.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des œuvres présentées sur le site. Ils sont déterminés sur devis, en fonction :du format et du poids de l’œuvre, du type d’emballage requis (standard, renforcé, caisse bois, etc.),du transporteur sélectionné, de la destination, des éventuelles assurances complémentaires.

Aucun envoi n’est effectué sans validation préalable du devis par le client.

 

4. Délais d’expédition

Les délais d’expédition sont communiqués au client lors de la validation du devis. Ils peuvent varier selon :la nature de l’œuvre (original, reproduction, commande sur mesure),le temps de préparation et d’emballage, la destination, les contraintes du transporteur.

Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel strict.

 

5. Emballage et protection des œuvres

Chaque œuvre est emballée avec le plus grand soin, dans des matériaux adaptés à sa nature et à son format. Selon les besoins, l’emballage peut inclure :protection rigide, enveloppe renforcée, carton double cannelure, caisse bois pour les formats sensibles ou de grande valeur.

 

6. Suivi et réception

Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition. Le client est responsable de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur, conformément à ses procédures.

 

7. Retards, pertes ou dommages

En cas de retard, perte ou dommage imputable au transporteur, une réclamation peut être ouverte selon les conditions de celui‑ci. Céline Gélis accompagne le client dans ces démarches, mais ne peut être tenue responsable des défaillances du transporteur.

 

8. Retrait sur place 

Le retrait sur place est possible sur rendez-vous, à l’adresse communiquée au client lors de la confirmation de commande.

Ce mode de remise présente plusieurs avantages :

• absence de frais de livraison,

• remise en main propre de l’œuvre,

• possibilité de vérifier l’état de l’œuvre au moment du retrait.

Le lieu exact, les horaires et les modalités pratiques sont définis directement avec le client après validation du devis.

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9. Contact

Pour toute question relative à la livraison :Email : celine.gelis@free.fr